Protocolos

PROTOCOLOS DE SERVICIO

Este documento es una guía sobre como se ofrece atención al usuario según sea el requerimiento de este y además se dicta la forma en que AporteLatino actúa ante alguna acción sancionatoria hacia un miembro de la comunidad.

Protocolo de Solicitud de Retiro Monetario

Teniendo en cuenta que usted ha leido las condiciones de términos de uso acerca de las solicitudes de retiro, compartimos el paso a paso para hacer efectivo este.

  1. Recepción de solicitud de retiros a través de nuestro sistemas.
  2. Notifique al administrador su solicitud de retiro.
  3. El administrador deberá confirmar que ha recibido la notificación.
  4. Se llevará a revisión la cuenta y publicaciones del usuario, según lo dictado en los términos y condiciones de uso durante las siguientes 48 horas.
  5. Se notificará al usuario el visto bueno según el cumplimiento de nuestros términos y se empiezan a contar 72 horas para hacer efectivo el pago.
  6. Se procede al pago a través de PayPal.
  7. Se confirma el pago al usuario y se notifica a su cuenta en AporteLatino.com

Protocolo al no pago de retiros

En caso de no cumplir con las condiciones para el pago, se llevará acabo el siguiente procedimiento a partir del punto 5 del apartado anterior.

  1. Notificación al usuario del no cumplimiento para el pago según nuestros términos.
  2. Devolución de puntos a cuenta según la nueva contabilización.