PROTOCOLOS DE SERVICIO

Este documento es una guía sobre como se ofrece atención al usuario según sea el requerimiento de este y además se dicta la forma en que AporteLatino actúa ante alguna acción sancionatoria hacia un miembro de la comunidad.

Protocolo de Solicitud de Retiro Monetario

Teniendo en cuenta que usted ha leido las condiciones de términos de uso acerca de las solicitudes de retiro, compartimos el paso a paso para hacer efectivo este.

  1. Realizar la solicitud.
  2. Recepción de solicitud de retiros a través de nuestro sistemas.
  3. Se llevará a revisión la cuenta y publicaciones del usuario, según lo dictado en los términos y condiciones de uso durante las siguientes 96 horas.
  4. Se notificará al usuario si cumple o no con nuestros términos.
  5. Si la solicitud es aceptada se empiezan a contar 72 horas para hacer efectivo el pago.
  6. Se procede al pago a través de PayPal.
  7. Se confirma el pago al usuario y se notifica a su cuenta en AporteLatino.com

Protocolo al no pago de retiros

En caso de no cumplir con las condiciones para el pago, se llevará acabo el siguiente procedimiento a partir del punto 4 anterior.

  1. Notificación al usuario del no cumplimiento para el pago según nuestros términos.
  2. Devolución de puntos a cuenta, descontando un porcentaje como penalización.