Protocolos de Servicio

Este documento proporciona una guía sobre la atención al usuario en AporteLatino.com, incluyendo los procedimientos para la solicitud de retiros monetarios y las acciones sancionatorias aplicables a los miembros de nuestra comunidad.

Protocolo para Solicitudes de Retiro Monetario

Para solicitar un retiro monetario, sigue estos pasos:

1. Realiza la Solicitud: Completa el formulario de solicitud de retiro disponible en nuestra plataforma.

2. Recepción de la Solicitud: La solicitud será recibida y registrada a través de nuestro sistema.

3. Revisión de la Cuenta: Nuestro equipo revisará tu cuenta y las publicaciones asociadas para asegurarse de que cumplen con nuestros términos y condiciones. Esta revisión se llevará a cabo en un plazo de 96 horas.

4. Notificación al Usuario: Te informaremos si tu cuenta y publicaciones cumplen con los requisitos establecidos.

5. Procesamiento del Pago: Si tu solicitud es aceptada, comenzará un período de 72 horas para la tramitación del pago.

6. Ejecución del Pago: El pago se realizará a través de PayPal.

7. Confirmación del Pago: Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación en tu cuenta de AporteLatino.com.

Protocolo en Caso de No Pago de Retiros

Si no se cumplen las condiciones para el pago, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Notificación de Incumplimiento: Se notificará al usuario sobre el incumplimiento de los términos que ha impedido el pago.

2. Devolución de Puntos: Los puntos correspondientes al retiro serán devueltos a la cuenta del usuario, descontando un porcentaje como penalización por no cumplir con los términos establecidos.

Estos protocolos están diseñados para garantizar una gestión eficiente y transparente de las solicitudes de retiro y para mantener la integridad de nuestra comunidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra plataforma.